Serje ta' Mistoqsijiet Frekwenti YINK | Episodju 4
M1: Hemm xi garanzija għall-magni li nixtri?
A1:Iva, ovvjament.
Il-Plotters u l-Iskaners 3D kollha tal-YINK jiġu b'Garanzija ta' sena.
Il-perjodu tal-garanzija jibda mid-data li intiirċievi l-magna u tlesti l-installazzjoni u l-kalibrazzjoni(ibbażat fuq fattura jew rekords tal-loġistika).
Matul il-perjodu tal-garanzija, jekk xi ħsara tkun ikkawżata minn kwistjonijiet ta' kwalità tal-prodott, aħna nipprovduspezzjoni bla ħlas, partijiet ta' sostituzzjoni bla ħlas, u l-inġiniera tagħna jiggwidawk mill-bogħod biex tlesti t-tiswija.
Jekk xtrajt il-magna permezz ta' distributur lokali, int se tgawdi l-l-istess politika ta' garanzijaId-distributur u YINK se jaħdmu flimkien biex jappoġġjawk.
Ħjiel:Partijiet li jintlibsu faċilment (bħal xfafar, twapet/strixxi tat-tqattigħ, ċinturini, eċċ.) huma kkunsidrati konsumabbli normali umhumiex kopertipermezz ta' sostituzzjoni bla ħlas. Madankollu, aħna nżommu dawn il-partijiet fl-istokk b'listi ta' prezzijiet ċari, sabiex tkun tista' tordnahom f'kull ħin.
Il-kopertura tal-garanzija tinkludi:
1. Il-motherboard, il-provvista tal-enerġija, il-muturi, il-kamera, il-fannijiet, it-touch screen u sistemi elettroniċi ewlenin oħra ta' kontroll.
2. Kwistjonijiet anormali li jseħħu taħtużu normali, bħal:
a. Il-pożizzjonament awtomatiku mhux qed jaħdem
b. Il-magna ma tistax tibda
c. Ma nistax nikkonnettja man-netwerk jew naqra l-fajls/naqta' sew, eċċ.
Sitwazzjonijiet li MHUX koperti minn garanzija bla ħlas:
1. Konsumabbli:il-kedd naturali tax-xfafar, strixxi tat-tqattigħ, ċinturini, rombli tal-għafsa, eċċ.
2. Ħsara umana ovvja:impatt minn oġġetti tqal, twaqqa' tal-magna, ħsara minn likwidu, eċċ.
3. Użu mhux xieraq serju, pereżempju:
a.Vultaġġ instabbli jew nuqqas ta' konnessjoni mal-art tal-magna kif meħtieġ
b. Tiċrita żoni kbar ta' film direttament fuq il-magna, u tikkawża statika qawwija u taħraq il-bord
c. Modifika ta' ċirkwiti mingħajr permess jew użu ta' partijiet mhux oriġinali / li ma jaqblux
Barra minn hekk, jekk il-kwistjonijiet ta' wara l-bejgħ huma kkawżati minnoperazzjoni mhux korretta, bħal tibdil tal-parametri b'mod każwali, nesting/tqassim ħażin, devjazzjoni fl-għalf tal-film, eċċ., xorta se nipprovdu gwida remota bla ħlas u jgħinek taġġusta kollox lura għan-normal.
Jekk tħaddim mhux xieraq serju jwassal għalħsara fil-ħardwer(pereżempju, l-ebda ertjar għal żmien twil jew tiċrita ta' film fuq il-magna tikkawża skariku statiku li jaħraq il-mainboard), dan huwamhux kopert minn garanzija bla ħlasIżda xorta se ngħinuk tirkupra l-produzzjoni mill-aktar fis possibbli permezz ta'spare parts bi prezz raġonevoli + appoġġ tekniku.
M2: X'għandi nagħmel jekk il-magna jkollha problema matul il-perjodu tal-garanzija?
A2:Jekk isseħħ xi ħsara, l-ewwel pass huwa:Tippanikkjax.Irreġistra l-problema, imbagħad ikkuntattja lill-inġinier tagħna.Nirrakkomandaw li ssegwi l-passi hawn taħt:
Ipprepara l-informazzjoni
1. Ħu diversiritratti ċari jew vidjo qasirjuri l-problema.
2. Ikteb l-mudell tal-magna(pereżempju: mudell ta' skaner YK-901X / 903X / 905X / T00X).
3. Ħu ritratt tal-pjanċa tal-isemjew ikteb l-numru tas-serje (SN).
4..Iddeskrivi fil-qosor:
a. Meta bdiet il-problema
b. Liema operazzjoni kont qed twettaq qabel ma seħħet il-problema
Ikkuntattja l-appoġġ ta' wara l-bejgħ
1. Fil-grupp tas-servizz ta' wara l-bejgħ tiegħek, ikkuntattja lill-inġinier dedikat tiegħek. Jew ikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek u itlobhom jgħinuk iżżid mal-grupp tas-servizz ta' wara l-bejgħ.
2.Ibgħat il-filmat, ir-ritratti u d-deskrizzjoni flimkien fil-grupp.
Dijanjosi mill-bogħod mill-inġinier
L-inġinier tagħna se jużasejħa bil-vidjo, desktop remot jew sejħa bil-vuċibiex ngħinuk tiddijanjostika l-problema pass pass:
a. Hija kwistjoni ta' settings tas-softwer?
b. Hija kwistjoni ta' operazzjoni?
c. Jew hemm xi parti partikolari bil-ħsara?
Tiswija jew sostituzzjoni
1.Jekk hija kwistjoni ta' softwer/parametru:
L-inġinier se jaġġusta s-settings mill-bogħod. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, il-magna tista' tiġi rrestawrata fuq il-post.
2.Jekk hija kwistjoni ta' kwalità tal-ħardwer:
a. Aħna seibgħat partijiet ta' sostituzzjoni mingħajr ħlasibbażat fuq id-dijanjosi.
b. L-inġinier jiggwidak mill-bogħod dwar kif tissostitwixxi l-partijiet.
c. Jekk hemm distributur lokali fl-inħawi tiegħek, jista' wkoll jipprovdi appoġġ fuq il-post skont il-politika tas-servizz lokali.
Tifkira ġentili:Matul il-perjodu tal-garanzija,tiżżarmax jew issewwiexil-motherboard, il-provvista tal-enerġija jew komponenti ewlenin oħra waħdek. Dan jista' jikkawża ħsara sekondarja u jaffettwa l-garanzija tiegħek. Jekk m'intix ċert dwar xi operazzjoni, jekk jogħġbok ikkonsulta l-inġinier tagħna l-ewwel.
Xi ngħidu jekk insib ħsara fit-tbaħħir meta nirċievi l-magna?
Jekk tinnota ħsara kkawżata waqt it-trasport, jekk jogħġbokżomm l-evidenza kollha u ikkuntattjana immedjatament:
Meta tiftaħ il-kaxxa, ipprovairreġistra vidjo qasir tal-ftuħ tal-kaxxaJekk tara xi ħsara ovvja fuq il-kaxxa ta' barra jew fuq il-magna nnifisha, ħu ritratti ċari minnufih.
Żommil-materjali kollha tal-ippakkjar u l-kaxxa tal-injamTarmixhom malajr wisq.
Ġewwa24 siegħa, ikkuntattja lir-rappreżentant tal-bejgħ tiegħek jew lill-grupp ta' wara l-bejgħ u ibgħat:
a. Il-polza tal-loġistika
b.Ritratti tal-kaxxa ta' barra / ippakkjar ta' ġewwa
ċ. Ritratti jew vidjows li juru l-ħsara dettaljata fuq il-magna
Se nikkoordinaw mal-kumpanija tal-loġistika u, abbażi tal-ħsara attwali, niddeċiedu jekk għandniex...ibgħat mill-ġdid il-partijietjewibdel ċerti komponenti.
Servizz ta' wara l-bejgħ għal klijenti barranin
YINK hija ffukata fuqsuq globali, u s-sistema ta' wara l-bejgħ tagħna hija mfassla speċjalment għal utenti barranin:
1. Il-magni kollha jappoġġjawdijanjosi u appoġġ mill-bogħodpermezz ta' WhatsApp, WeChat, laqgħat bil-vidjo, eċċ.
2. Jekk hemm distributur YINK f'pajjiżek/żona tiegħek, tista'tikseb appoġġ lokali prijoritarju.
3. Il-partijiet ta' rikambju ewlenin jistgħu jintbagħtu minnespress internazzjonali / merkanzija bl-ajrubiex jitnaqqas kemm jista' jkun il-ħin ta' waqfien.
Għalhekk l-utenti barranin m'għandhomx għalfejn joqogħdu jinkwetaw dwar id-distanza li taffettwa s-servizz ta' wara l-bejgħ.
Jekk trid tkun taf aktar dettalji, tħossok liberu liibgħat formola ta' inkjesta fuq il-websajt tagħna jew ibgħatilna messaġġ fuq WhatsAppbiex nitkellmu mat-tim tagħna.
Ħin tal-posta: 14 ta' Novembru 2025
